O Procon nos Bairros leva o programa atendimento itinerante ao bairro da Freguesia, em Jacarepaguá, esta semana. A equipe do Procon Carioca, órgão vinculado à secretaria municipal de Cidadania, estará na Praça Professora Camisão, na quinta-feira (31/08) e na sexta-feira (01/09). A ação acontece de 9h30 às 15h30.
No local, os consumidores podem registrar reclamações referentes a empresas ou serviços contratados. Na ação, também será ofertada gratuidade para a solicitação e segunda via de documentos, como carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de União Estável.
Para registrar reclamações a respeito de qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos, é preciso levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. As reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas. Em até 30 dias, o consumidor terá um retorno a respeito da questão.
“O programa itinerante tem percorrido bairros de todo o município para agilizar ao máximo a resolução das inúmeras demandas de consumo dos cidadãos”, afirma Igor Costa, diretor executivo do Procon Carioca.
Uma equipe da Light também estará presente durante a ação, para atendimento à população.
Canais de atendimento do Procon Carioca
Portal: proconcarioca. prefeitura.rio
Instagram @proconcariocaoficial
Facebook /Twitter: @proconcarioca
E-mail: atendimento.proconcarioca@rio.rj.gov.br
Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.