O serviço itinerante do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, percorre os bairros de toda a cidade. E nestas quinta-feira e na sexta-feira, 9 e 10 de março, a equipe do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor estará na Praça Professora Camisão, na Freguesia, em Jacarepaguá. O atendimento será realizado das 10h às 15h.
Os consumidores interessados em registrar reclamações ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais.
“Ampliar o atendimento ao cidadão é o objetivo maior das ações itinerantes, que visam alcançar todas as regiões da cidade. Desta forma, é possível agilizar a resolução das demandas relacionadas às questões de consumo, que só aumentam, também por conta do aumento do uso dos serviços online e de muitas modalidades de golpes contra o consumidor”, afirma Igor Costa, diretor executivo do órgão.
Durante o atendimento, as queixas serão encaminhadas diretamente às empresas, que terão um prazo de dez dias para solucionar as questões.
Equipe da Light também estará presente para atendimento às demandas do cidadão.
Canais de atendimento do Procon Carioca
Portal: proconcarioca. prefeitura.rio
Instagram @proconcariocaoficial
Facebook /Twitter: @proconcarioca
Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.