O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, notificou a Rio+ Saneamento, nesta terça-feira, dia 29/10, por falha no fornecimento de água na Zona Oeste do Rio. A concessionária tem um prazo de cinco dias para prestar esclarecimentos ao Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor.
“É inadmissível que um serviço essencial seja interrompido por um longo período, sem que a empresa responsável ofereça alternativa para os consumidores. Por isso, já notificamos a prestadora de serviço para esclarecer sobre as providências que estão sendo tomadas para minimizar os impactos aos moradores. Caso seja identificada qualquer infração ao Código de Defesa do Consumidor, a empresa poderá ser multada”, afirmou a diretora-executiva do Procon Carioca, Renata Ruback.
Além disso, a empresa precisa esclarecer ao órgão se houve solicitação emergencial de caminhões pipas para abastecimento provisório de água, quais ações foram adotadas para reparação de consumidores que sofreram algum dano durante a interrupção do fornecimento, entre outras explicações.
Na última segunda-feira, dia 28/10, moradores de Realengo realizaram um protesto na Avenida Brasil e denunciaram que a falta d’água afeta a região há mais de uma semana.
Segundo informações veiculadas na imprensa, a Rio+Saneamento afirmou que o abastecimento foi impactado devido à necessidade de reparo emergencial na rede. No entanto, não informou quais ações foram realizadas para minimizar os transtornos causados aos consumidores.
