O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, completa 11 anos e, para celebrar essa data, realiza nos próximos dias 19, 20 e 21 de outubro, no Largo da Carioca, Centro do Rio, das 10 às 16h, um mutirão de conciliação, que conta com a adesão de mais de 30 instituições, de concessionárias e instituições financeiras a empresas de telecomunicação. A ação acontece no momento em que levantamento divulgado, no último dia 10 de outubro, pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mostra que o endividamento da população que ganha até dez salários mínimos (R$ 12.120) chegou a quase 80% em setembro.
Além de propiciar renegociação de dívidas, o evento é voltado também para o atendimento de forma geral: dívidas não reconhecidas, cobranças indevidas, agendamento de visita técnica diretamente com as concessionárias, registrar reclamação sobre problemas no fornecimento de serviços ou na compra de produtos, entre outras questões.
A iniciativa contará também com o apoio de órgãos que atuam na Defesa do Consumidor, como a Comissão de Defesa do Consumidor da OAB e a Defensoria Pública do Rio de Janeiro.
Equipe da secretaria municipal de Cidadania estará presente para atendimento a questões referentes à violação contra os Direitos Humanos. A população poderá também obter isenção para a solicitação de segunda via de documentos, como Carteira de Identidade Certidões de Nascimento, Casamento e de Óbito.
A secretaria municipal de Assistência Social vai oferecer os seguintes serviços:
– Emissão da Carteira da Pessoa Idosa;
– Emissão de Identidade Jovem (ID Jovem);
– Inscrições nas atividades dos Núcleos Cariocas;
– Pré inscrições em oportunidades do Mundo do Trabalho.
– Orientações sobre os programas da Secretaria Municipal de Assistência Social
A equipe do serviço 1746 da Prefeitura do Rio também estará no local para atender as mais diversas demandas da população.
As concessionárias e demais empresas vão oferecer diversas formas de negociação. A Iguá Saneamento oferece, tanto para cliente domiciliar comum quanto para cliente Igua+, parcelamentos sem juros e multas. De acordo com o valor da dívida, pode haver parcelamento em até 60 vezes.
Durante o evento, haverá também coleta de lixo eletrônico no local e distribuição de exemplares do Código de Defesa do Consumidor e da Cartilha de Defesa do Consumidor.
Sobre o PROCON CARIOCA
Desde que foi criado, há 11 anos, mais de um milhão de pessoas já foram atendidas pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. Questões com concessionárias de serviços de telefonia, abastecimento de luz, gás, atrasos entregas, além de demandas como compras online, presenciais e problemas com restaurantes, supermercados, instituições financeiras, cobranças abusivas, reajustes injustificados, propagandas enganosas, delivery, golpes e outras questões que são reveladas nas relações de consumo são acatados e encaminhados pelo órgão em busca de solução.
Vale destacar o atendimento virtual 365 dias do ano; o atendimento móvel, que visita semanalmente os bairros de toda da cidade, e ainda a abertura de Postos de Atendimento Avançados em parceria com o 1746 e Faculdades de Direito.
O mutirão de conciliação acontece no Largo da Carioca, Centro do Rio, das 10 às 16h, com a presença das seguintes instituições e empresas:
CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇO PÚBLICO
ÁGUAS DO RIO
IGUÁ
LIGHT
NATURGY
ZONA OESTE MAIS
EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES
OI
NET/ CLARO/ EMBRATEL
TIM
VIVO
SAMSUNG
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
CAIXA ECONÔMICA
ITAÚ
SANTANDER
BRADESCO
BANCO DO BRASIL
VAREJO
VIA (CASAS BAHIAS/CASAS BAHIAS.COM/ PONTO/ PONTO.COM/ EXTRA.COM)
B2W (AMERICANAS/ SUBMARINO/ SHOPTIME/SOUBARATO)
HOTEL URBANO