A Prefeitura do Rio, por meio do Procon Carioca, realiza uma ação de negociação de dívidas e de serviços à população, nos dias 17, 18 e 19 de julho, de 9h às 17h, no Parque Realengo Susana Naspolini, localizado na Rua Professor Carlos Wencestau, 290, em Realengo, Zona Oeste do Rio. Além das equipes da prefeitura, mais de 20 empresas, concessionárias, instituições financeiras, órgãos públicos e de Defesa do Consumidor participarão da iniciativa.
As instituições vão atender o público e tirar dúvidas sobre problemas de consumo, realização de acordos, e outras informações. Os consumidores poderão registrar queixas ou esclarecer questões sobre seus direitos. Em casos de reclamações, os interessados devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais.
As solicitações feitas ao Procon, que é vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, durante o evento serão encaminhadas às empresas, que terão prazo de dez dias para solucionar as questões. No caso das empresas participantes do mutirão, a negociação para o consumidor acontece na hora.
Atendimento de superendividados:
O Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor também vai auxiliar nas negociações de dívidas dos superendividados.
Instituições previstas:
ÓRGÃOS PÚBLICOS
SECID (Secretaria Especial de Cidadania)
SMAS (Secretaria Municipal de Assistência Social)
Central de atendimento ao cidadão da Prefeitura do Rio
ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Defensoria Pública
IBCTD (Instituto Brasileiro de Consumidores e Titulares de Dados)
OAB-RJ
CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇO PÚBLICO
Light
Naturgy
Zona Oeste Mais
EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES
TIM
Vivo
Claro
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
Banco do Brasil
Caixa Econômica
Itaú
VAREJO
Amazon
Americanas
Bartira
Casas Bahia
Extra
Ferj (Unimed)
Magalu
Mercado Livre
Shoptime
Sou Barato
Submarino
Ponto
Fotos: Marcelo Piu/Prefeitura do Rio