O PROCON CARIOCA, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, completou 11 anos no último dia 18/10 e para celebrar a data realizou, entre 19 e 21 de outubro, um mutirão de conciliação, no Largo da Carioca, Centro do Rio. O evento contou com a adesão de mais de 30 instituições, entre concessionárias, instituições financeiras a empresas de telecomunicações, entre outras. Em três dias de ação foram realizados 1621 atendimentos ao consumidor.
Entre as instituições com maior número de atendimentos estão o PROCON CARIOCA (456), Itaú (143), Ligth (121), Águas do Rio (121), Caixa Econômica (105), Claro (101), Oi (95), Santander (78) e Banco do Brasil (78). A Comissão de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Rio realizou 74 atendimentos.
Além de propiciar renegociação e parcelamento de dívidas, a ação foi voltada para o encaminhamento de questões como: dívidas não reconhecidas, cobranças indevidas, agendamento de visita técnica diretamente com as concessionárias, registro de reclamações sobre problemas no fornecimento de serviços ou na compra e qualidade de produtos, entre outras.
Empresas, concessionárias e demais instituições ofereceram negociações com descontos que, por vezes, ultrapassavam 95% e parcelamentos que chegavam a 60 vezes.
Ação contou também com o apoio de órgãos que atuam na Defesa do Consumidor, como a Comissão de Defesa do Consumidor da OAB e a Defensoria Pública do Rio de Janeiro.
A Secretaria Municipal de Assistência Social ofereceu serviços, como emissão da Carteira da Pessoa Idosa, emissão de Identidade Jovem (ID Jovem); inscrições nas atividades dos Núcleos Cariocas;e orientações sobre os programas da Secretaria Municipal de Assistência Social.
A Secretaria Municipal de Trabalho e Renda esteve presente com orientações para obtenção de carteira de trabalho digital e cadastro para vagas de emprego.
Equipe da Central 1746 da Prefeitura do Rio também esteve no local para atender às mais diversas demandas da população.
Durante o evento, equipe da Comlurb recebeu material reciclável e houve coleta de lixo eletrônico, em parceria com a Samsung, além de distribuição de exemplares do Código de Defesa do Consumidor e da Cartilha de Defesa do Consumidor.
O mutirão de conciliação contou com a presença das seguintes instituições e empresas:
CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇO PÚBLICO
1 – ÁGUAS DO RIO
2 – IGUÁ
3 – LIGHT
4 – NATURGY
5 – ZONA OESTE MAIS
EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES
6 – OI
7 – NET
8 – CLARO
9 – CLARO MOVÉL
10 – EMBRATEL
11 – TIM
12 – VIVO
13 – SAMSUNG
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
14 – CAIXA ECONÔMICA
15 – ITAÚ
16 – ITI
17 – SANTANDER
18 – BRADESCO
19 – NEXT
20 – BANCO DO BRASIL
VAREJO
21 – CASAS BAHIAS
22 – CASAS BAHIAS.COM
23 – PONTO
24 – PONTO.COM
25 – EXTRA.COM
26 – AMERICANAS.COM
27 – SUBMARINO
28 – SHOPTIME
29 – SOUBARATO
30 – HOTEL URBANO
31 – LOJAS AMERICANAS – LOJA FÍSICA