A Prefeitura do Rio, por meio do Procon Carioca, realiza, até esta sexta-feira (19/07), ação de negociação de dívidas e de serviços à população, de 9h às 17h, no Parque Realengo Susana Naspolini, localizado na Rua Professor Carlos Wenceslau, 290, em Realengo, na Zona Oeste. Além das equipes da prefeitura, mais de 20 empresas, concessionárias, instituições financeiras, órgãos públicos e de defesa do consumidor participam da iniciativa. Na quarta-feira (17/07), primeiro dia da ação, foram realizados 408 atendimentos.
Durante a ação, as instituições atendem o público e tiram dúvidas sobre problemas de consumo e realização de acordos, entre outros. Os consumidores podem registrar queixas ou esclarecer questões sobre seus direitos. Em casos de reclamações, os interessados devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais.
As solicitações feitas ao Procon, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, durante o evento, serão encaminhadas às empresas, que terão prazo de dez dias para solucionar as questões. No caso das empresas participantes da ação, a negociação para o consumidor acontece na hora.
Atendimento de superendividados
O Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor também auxilia nas negociações de dívidas dos superendividados.
Instituições participantes:
ÓRGÃOS PÚBLICOS
SECID (Secretaria Especial de Cidadania)
SMAS (Secretaria Municipal de Assistência Social)
Central de atendimento ao cidadão da Prefeitura do Rio
ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Defensoria Pública
IBCTD (Instituto Brasileiro de Consumidores e Titulares de Dados)
OAB-RJ
CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇO PÚBLICO
Light
Naturgy
Zona Oeste Mais
EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES
Claro
Oi
TIM
Vivo
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
Banco do Brasil
Bradesco
Caixa Econômica
Itaú
VAREJO
Amazon
Americanas
Bartira
Casas Bahia
Extra
Ferj (Unimed)
Magalu
Mercado Livre
Shoptime
Sou Barato
Submarino
Ponto
